안녕하세요?

가루다에서 현재 IOCS(Integrated Operational Control System)으로 교체 중

데이터 이동 및 동기화 중에 문제로 21,22일 출발예정이었던 항공편들이 결항이 되었습니다.

-원문참조-

Dengan ini kami sampaikan kepada Penumpang yang melakukan perjalanan pada rute Domestik untuk  periode DOT 21-22 November 2010 dan penerbangannya dibatalkan karena adanya IOCS problem maka penumpang tersebut akan diberikan uang penggantian tiket sesuai rute penerbangannya oleh Garuda  Indoensia. <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

1. 거기에 대한 보상으로 다음 비행기편을 이용하실 분들에게는
항공권 + 100% 보상금

2. 취소하실 분들에겐
항공권 금액의 200% 금액을 보상하겠다고 하네요

1. Apabila penumpang bersedia untuk di transfer ke penerbangan selanjutnya maka pax diberikan Uang Kompensasi sebesar 100% dari Basic Fare yang dibayarkan

2. Apabila penumpang bersangkutan memutuskan untuk tidak jadi berangkat, maka Garuda Indonesia akan memberikan Full Refund sesuai dengan harga tiket plus kompensasi penggantian tiket sebesar 100% dari Basic Fare yang dipergunakan .

올 해 초에 지방 출장 가는데, 가루다가 1시간 지연된 적이 있었습니다. 그 때도 가루다에서 비행기 티켓에
약 30%가량 되는 금액을 보상해 준 적이 있었는데, 지방은 아직도 나몰라라 합니다.
이제 인도네시아도 서비스 의식이 좀 더 성숙 되었으면 좋겠네요.

감사합니다.

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