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일상 | 엘쥐 서비스 센타???
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작성자 pluswave 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (203.♡.64.82) 작성일12-01-30 15:07 조회3,740회 댓글8건본문
아이들 엘쥐 핸드폰의 스피커가 고장이나서 기사를 시켜 엘쥐 서비스 센터에 수리를 맏겼다.
지금까지 아무런 소식이 없어 0800-123-7777에 전화를 거니 오후 2시까지 전화도 안받는다
겨우 전화 통화가 연결되어 자초지종을 말하니 수리접수 영수증 번호를 물어본다.
근데 접수증에는 번호가 없다? 엘쥐에서 발행한 접수증인데 번호가 없다,,,수리 여부를 알수가 없단다
그래서 엘쥐 퍼시픽에 있는 대리점 번호 (5797-3055) 를 알려달라고 해서 전화를 하니 안받는다
열번을 해도 안받는다...다시 0800-엘쥐서비스 본사로 전화를해 다른번호를 받았다. 5797-3113.
그런데 이것도 안받는다 !!! 한 열번을 했다....시바 오늘 수리한거 알아보려고 한 30번 전화하고
2시간 손해 봤다. 엘쥐 !!! 직접가서 확인하라는 뜻이냐? 고따고로 해봐라, 다시는 안산다
댓글목록
LG전자서비스님의 댓글
LG전자서비스 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 203.♡.149.151 작성일
아래건 관련 천관산님과는 통화를 하였고, 뭐냐이건님과 Pluswave 님으로 부터는 연락이 오지 않아
아래 답변에 남긴 제 전화번호는 일부를 삭제 합니다. 감사합니다.
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안녕하십니까?
LG전자 서비스 입니다.
제가 메모를 남겨달라는 말씀은 인도웹의 쪽지 고객님의 전화번호를 남겨달라는 말씀이었는데
오해가 있었던 것 같습니다. 제 표현이 정확하지 못했던 탓이니 이점 거듭 사과 드립니다.
"뭐냐이건"님 "천관산"님
외람된 요청입니다만....
제 전화번호(0811-160-XXX)로 직접 전화를 주시던가 SMS(한글/영어)를 보내 주시면 바로 확인해서
조치해 드리도록 하겠습니다.
거듭 고개님들께 심려를 끼쳐 드려 죄송하며, 연락을 기다리도록 하겠습니다.
감사합니다.
천관산님의 댓글
천관산 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 112.♡.69.2 작성일
벌써 4주 됬습니다. 빵리마뽈림 서비스 센터 알렉스(?) 팀장 지금도 답을 안줍니다.
냉장고때문에 현지인 시켜 전화 했더니 이사람 저사람에게 연결해준다며 전화 넘기고 그런 전화는 기다리다
끊어지고 몇번의 고뇌를 참으며 연결되면 이번호 저번호로 다시 전화 하라고 전화 번호 주고 끊고
준번호로 수차례 시도하여도 안되어서 너무나 열받아 직접 서비스 센터 쫒아 갔더니 서비스 담당자는 이러쿵
저러쿵 변명만하고 한국책임자나 팀장 만나고 싶다니 없다는둥 채팅만 하더니(알고 보니 옆자석 알렉스(?)에게 채팅으로 문의 2미터에 거리에두고 하도 열받아 막말을 하기 시작하니 그때야 옆 책상에 앉아 있던 그 의심했던
사람이(들어설때부터 그사람이 책임자일거라는 느낌을 갖고있었음)인물이(알렉스(?)슬그머니 얼굴 뒤밀며 어쩌고 저쩌고..... 없다던 책임자가 옆에서 부하 직원이 하는 거짓말을 다 듣고만 있다가 심각해 지니 얼굴디미는 좀 이해 하기 어려운 상황 전개 참 황당하던데 화를 참고 이런 저런 얘기후 연락처 남기면 답을 주겠다고 하던데
지금 까지 답이 없어 기다리는중인데 이러다 저도 안티 엘지 될것 같은데.... 그럼 총체적 문제인가?
엘지 서비스 센터가?
뭐냐이건님의 댓글
뭐냐이건 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 118.♡.18.146 작성일
에이..전화를 받으셔야 메모를 남겨드리져...
콜센터 365일 연중무휴 근무하는데...직원은 한명만 두고 운영하시는 듯... 어떻게 전화하면 늘 안받는지.....
A/S가 아마 업무중에 가장 힘든 업무라는 건 이해합니다만... A/S 기사나 현지인 교육은 제대로 시켜야 할 것 같습니다.
교민 여러분도..한국처럼 생각하시면 열받는건 자신뿐이라는 걸 잊지 마시기 바랍니다.
참고로 전 A/S받을 때 그냥 회사 직원 시켜서 하루에 2~3번씩 받을 때까지 매일 전화 걸으라고 합니다..
(제가 더 잔인한가요? ..^^;;)
LG전자서비스님의 댓글
LG전자서비스 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 203.♡.149.151 작성일
안녕하십니까?
LG전자서비스 입니다.
우선 저희 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희 콜센터는 365일 연중무휴로 근무중입니다만, 고객님의 전화에는 미처 신속한 대응을 하지 못한 것 같습니다.
보다 신속한 응대를 위해 고객님의 전화번호를 메모로 남겨주시거나, 0811-160-706으로 전화주시면 제가 직접 불편사항에 대해 응대해 드리도록 하겠습니다.
거듭 불편을 드린점에 대해 사과 드리며, 고객님의 연락을 기다리도록 하겠습니다.
감사합니다.
pluswave님의 댓글
pluswave 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 203.♡.64.82 작성일
전화가 도저히 안되어 현지 직원을 시켜서 퍼시픽에 직접 가서 확인을 하라고 했는데요....
엘쥐 현지인직원 왈................ 그동안 아파서 수리를 못했답니다.!!!!! 이틀 더 기다려 달랍니다!!!!
스피커 수리 못하면 새 부품으로 갈아야 하는데 가격이 80만 루삐아 정도 한답니다. !!
스바 돈 조금 보태서 새것 사는게 낳겠다. 끝까지 실망을 안겨준 엘쥐 넘 고맙다.
youngmani님의 댓글
youngmani 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 110.♡.138.83 작성일삼성이나 엘지 관련 한국인관계자분들 보시면 참고하세요.. 서비스센타는 그회사의 얼굴입니다. 좋은상품 만들어 팔고..이거 잘못하면 평생고객 떨어져 나가지요. 반드시 한국인 담당자가 적극적으로 쳥겨야 합니다. 사실 인니에서 서비스셑터 제대로 운영하는데 못봐서요. 이거만 잘해도 엄청 대박 날겁니다.
고럼고럼님의 댓글
고럼고럼 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 118.♡.184.130 작성일
범고래잠수함님의 댓글
범고래잠수함
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아이피
202.♡.194.163
작성일
가전쪽은 AS 좀 막나가도..
모바일쪽은 직접 수리 맡겨서 그런지..
서비스 나쁘지 않았던듯 한뒤..
흠..진짜로 그랬다면..모바일도 막나가는 건뒤..==;
