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주절주절 낙서장~
회사 | 스타 피시방 관련 타키온 인도 답변 입니다.
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작성자 Jun 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (110.♡.78.85) 작성일11-02-01 09:56 조회2,041회 댓글9건본문
위에서 실명을 거론 하셨으니, 저도 실명을 거론 하겠습니다.
자카르타 텔콤 프라자 for Korean 을 운영하고 있는 서준형 입니다.
교민 피해 사례에 글을 올리셔서, 참 우울 하네요.
그 동안 저와 저희 직원, 저희 회사에서 고객을 위해 노력한 흔적은
모두 날아가고 고객이 쉽게 올린 글로 인해,
저희가 노력했던 것들이 무의미 해진 거 같아 참 마음이 아픕니다.
자카르타에 계신 교민 분들 중에 저를 아시는 분들은 분명히 아실 겁니다.
제 가치관이나 제가 하는 사업의 목적이나,
기타 저에 관해서 아시는 분은 아시겠지만
지금 하고 있는 사업은 텔콤 과의 연계를 유지하여,
텔콤 과의 여러 프로젝트를 수주하기 위한 포석이며,
IT 강국인 한국 IT 업체와 인도네시아 국영기업을 연결해주는 다리 역할을 하고자,
또 제가 텔콤 상품을 사용하면서 너무도 불편했던 부분을 다른 교민은 똑같이 겪지 않게,
안 좋았던 경험들을 피하게 하기 위하여 만들어 낸 상품이며, 센타 입니다.
참 고무적인 일입니다.
그만큼 한국 교민의 위상을 인도네시아 국영기업인 텔콤에서
인정해 준다는 것 이구요.
교민 잡지 광고에서도 알리는 내용이지만,
저희 회사에서 판매하는 상품은 한국 교민에게 단 1%라도 도움이 되는 상품들만 취급합니다.
다만, 국영기업인 텔콤의 복지부동과 인도네시아 전화 선로의 불안정성 등,
기타 다른 이유들로 인해 100% 고객만족을 지원하지 못하는 부분은 이 서면을 통해
서 다시 한번 사과 말씀 드립니다.
자,, 간략하게 김영주 고객님의 내용들에 대해서 답변 하겠습니다. 유치하게 답변하
기 싫었습니다만 개인 사업을 위해 퇴사한 저희 직원의 실명이 거론 되어 있기에 답
변 드리겠습니다.
저희 타키온 인도는 인터넷 사업국과 연계되어 계약이 되어 있으며, 전화 선로의 문
제로 인터넷 속도가 떨어지면 전화선로 사업국이라는 부서에 의뢰 하여 선로를 점
검하거나 수리 하도록 요청을 합니다. 실제로는, 만약 고객 집 혹은 사무실에 전화
선로에 문제가 있으면, 고객이 직접 전화국에 전화해서 선로 수리 및 선로 점검 요
청을 해야 됩니다. 하지만, 이런 부분을 교민 중에 누가 할 줄 알겠습니까? 저 또한
스피디를 판매하다가 알게 된 프로세스이고, 100% 한국 교민을 도와 드리는 일입니다.
그래서 고객들 스피디 문제를 확인하다가 선로 문제가 발견 되면,
전화 선로 사업국에 정식 지원 요청과 공문을 보내서 선로 점검을 요청합니다.
찌까랑 사시는 분들은 자주 겪는 얘기지만 찌까랑 선로는 참 불안정 합니다.
리뽀도 마찬가지고, 자바베카도 마찬가지고, 선로 신호가 약해서 스피디 상품이 설
치 되지 못하는 경우도 많습니다. 그러다 보니, 찌까랑 지역은 되는 지역은 잘 되지만,
안 되는 지역 또한 꽤 많습니다. 선로 점검 요청이 수십 차례 이상입니다.
하지만 대부분 시간이 걸려서 그렇지, 차츰 차츰 해결이 되어 지고 있습니다.
한국 교민이 생각하시기에는 기다릴 수 없을 만큼의 시간이 필요하지만,
다음 고객들을 위해서는 시간이 걸리더라도, 오래 걸리더라도 저희는 참고 선로 요
청을 전화국에 할 수 밖에 없습니다.
각설하고,
스타 피시방의 경우
최초에 3메가가 잘 나왔습니다만, 전화 선로라는 게 아시다시피 건물 외부에 나와
있는 전화선은 쥐가 물어 뜯을 수도 있고,
자연재해로 인해 손상이 될 수도 있고, 기타 다른 물리적인 이유로 인해 손상될 소
지가 많습니다.
그래서 최초에 문제가 생겨서 해결을 위해 텔콤에게 컴플레인 하던 중
텔콤 버까시 전화국으로 부터 신규 선로로 신규 설치를 하고, 기존 스피디 문제 있
던 것은 해지 하자는 의견을 받았습니다.
그러나 불행히도 스타 피시방 쪽은 현재까지 신규 전화번호도 개통이 안 되는 상태
입니다.
스피디 3메가 상품 2개 중에, 하나는 제대로 3메가 속도가 나오고, 하나는 2메가 속
도 밖에 안 나왔습니다.
그렇게 된 게 처음에는 김영주 고객이 4 개월 되었다고 하셨다가, 이제는 6개월 되
었다고 서면에 적어 놓으셨네요.
텔콤에서는 2메가까지 속도가 나온 것은 맞지만, 사용 기록에 보면 실제로 4 개월
동안 데이타 사용한 기록이 명확하게 남아 있습니다.
저보고 요금 안내게 계속 도와 달라고 하셨는데, 기록이 정확히 남아 있고,
텔콤은 그 기록을 근거로 자기네들이 서포트 못한 부분에 대해 금액을 물어 주겠다
는 얘기이며 스타 피시방은 텔콤에서도 warnet 인걸 알고 있습니다.
계속 데이타 사용한 흔적이 있는데 무조건 못 내겠다 하면 국영 기업인 텔콤에서 꿈
쩍 이라도 움직이겠습니까,
그래서 저희 같은 업체가 중간에서 해결하기 위해 노력하고 있는 것이구요.
텔콤에서 이렇게 금액을 물어 주는 것 또한 저희가 없다면, 참으로 지루하고 오래
걸리는 문제들 입니다.
제가 저번 주에 텔콤에 가서 강력히 컴플레인 하고, 또 부탁까지 하면서 오늘 오전
에 통보 받은 내용입니다.
텔콤의 계산은 이렇습니다.
3메가 요금 : 1,695,000 Rp/월 , 2메가 요금: 995,000 Rp (모두 현재 신규 프로모 이
전 요금 입니다.)
두 요금 차이가 700,000 Rp 차이가 납니다. 김영주 고객님이 처음에는 4개월 동안
속도가 안 나왔다고 하시다가,
지금은 6개월 속도가 안 나왔다고 위에 표현 해 놓으셨는데, 그럼 6개월로 하겠습니다.
6개월 중에 4개월은 3메가 요금은 내셨고, 2개월은 요금은 안내셨습니다. 그럼 요금
을 6개월 모두 냈다 치고
70만 루피아 6개월 이면 4,200,000 Rp 입니다. 맞습니까?
하지만 실제로 돈 내신 것은 4개월 이니까, 70만 루피아 x 4개월 하면 2,800,000 Rp
맞지요,
하지만 텔콤에서는 4백만 루피아 제외 해주기로 약속을 했습니다.
김영주 고객님이 저한테 말한 내용대로 2메가 사용하고 3메가 사용요금 낸 거 보상
하라고 하셨는데,
그럼 280만 루피아만 돌려 드리면 되겠네요?
하지만, 저희 노력해서 4백만 루피아 제외 시켜드린다고 했습니다. 맞지요?
그리고, 11월, 12월도 2메가든 3메가든 실제 데이터가 피시방에서 사용한 기록이
텔콤에서는 가지고 있습니다. 11월, 12월 돈 안내셨지요?
텔콤에서 스피디 한 라인이 제대로 속도가 안 나온 걸 인정하지만, 2메가로 계속 사
용하였으니
4백만 루피아를 제외 하겠다 했습니다.
실제로 2메가 속도 사용하고, 3메가 요금 낸 것에 대한 어떤 조치를 해 달라고 하셨
지 않습니까?
400만 루피아 삭제는 저희가 노력해서 만들어 드린 겁니다.
그러면, 3메가 제대로 나온 라인에 대한 금액은 제대로 내셔야 되지 않습니까?
왜 스피디 두 라인 중에 제대로 나온 3메가 금액까지 두 달치를 안 내시겠다고 하
시는지 저와 텔콤은 이해가 안됩니다.
그리고, 그렇게 도와 달라고 하셔서, 저와 저희 직원이 버까시 텔콤을 그렇게 찾아가
고 그렇게 전화를 하고 그렇게 노력한 것은 한 말씀도 언급이 없으시고,
결과가 400만 루피아는 삭제하고, 정상 속도가 나온400만 루피아는 내셔야 된다고
하니, 이렇게 글을 올리셔서 교민들께 알리자고 하시니
저 또한 교민께 정확한 내용을 알려야 할 의무가 있습니다.
3메가 두 라인 11월, 12월 분 총 약 800만 루피아 중에,
저희 회사에서 텔콤에 강력히 컴플레인 해서 속도 제대로 서포트 하지 못했던 라인
에 대해 400만 루피아 삭제를 결정하였고,
정상적으로 나온 한 라인의 11월 12월 사용분 400만 루피아에 대해서 금액 내라는
텔콤의 결정이 무엇이 잘못 되었습니까?
물론 제가 텔콤을 대신해서 더욱 사과 해야 할 부분은 속도가 3메가에서 2메가 밖에
안 나오니 스타 피시방에서 받은 물질적 손해와 손님한테 받은 정신적 스트레스는
얼마나 크시겠습니까?
그 부분 다시 한번 정식으로 사과 말씀 드립니다.
현재 이 상황에서, 텔콤에서 400만 루피아 제외 시켰고,
정상적으로 나온 3메가도 못 내시겠다고 하니 그것을 제가 대신해서 텔콤한테 지불
하시기를 원하시는 겁니까?
저희 보고 사과하라고 말씀하시니, 제가 또 사과 드립니다.
텔콤에서 텔콤 스피디를 완벽하게 속도 서포트 못해서 물질적, 정신적 손해를 보게
해드린 점 다시 사과 드립니다.
하지만, 아무리 서비스 하는 업체라 하지만, 고객님이 무조건 글 올리고,
자기 입장만 말씀하시면 저희 업체가 지금까지 했던 저희 서비스와 노력은 뭐가 되
겠습니까?
고객님이 저한테 알아서 하시겠다고 하신 말씀이
겨우 이런 방법이라면, 저 또한 한국교민의 입장이 아니라, 텔콤의 입장에서 공식적
으로 처리를 하겠습니다.
김영주 고객님의 문제처리는 제가 해드릴 수 있는 능력의 이상을 요구하시고 계시
기 때문에, 지금부터는 김영주 고객님이 텔콤과 직접 상의 할 수 있도록,
텔콤 본사 직원이 김영주 고객님과 스타 피시방의 문제를 처리 할 수 있도록 조치하
겠습니다.
제가 안 도와 드리는 것이 아니라, 저희 도움을 인정하지 않으시기 때문에, 김영주
고객님의 요청사항을 텔콤과 직접 얘기 해보시기 바랍니다.
그리고, 앞으로 이 글에 대한 다른 댓글이 있다고 하더라도 더 이상은 다른 공식적
이 언급은 하지 않겠습니다.
이런 문제로 텔콤 프라자 for Korean 이 없어진다면, 대다수의 한국 교민이 피해를
입으시는 것입니다.
저희는 현재 사용하고 계시는 한국 교민들의 또 다른 피해를 막기 위해서라도 이 센
터를 꼭 지키겠습니다.
저와 다시 안 보실 분도 아니고, 언젠가는 혹은 내일 이라고 금방 만날 수 있으며,
한 다리 건너면 대부분 알게 되는 교민 사회에서 왜 이런식으로 처리를 해야 되는지
이해가 안됩니다.
현재 텔콤 스피디는 많은 가입자와는 다르게 여러 가지 문제점 들이 많습니다.
1. 요금 청구서 - 제때에 청구서가 안 나와고 있으며, 저희의 노력으로 4월달 부터는 모두 이메일로 청구서가 배달됩니다.
2. 스피디 선로 문제 - 계속 노력해서 자카르타가 광케이블이 깔릴때 까지 노력하겠습니다.
3. 한국 웹사이트 속도의 문제 – 한국 직통망인 다이렉트 링크로 변경하시면
한국 웹속도는 최소 3배 이상 빨라 집니다.
4. 항상 한국 교민을 위한 텔콤 에이젼트로서 최선을 다하겠습니다.
서준형 올림
댓글목록
Lewis님의 댓글
Lewis 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 114.♡.48.232 작성일
좋은게 좋다고 원만히 해결하시면 될 것 같은데요??
자칫 감정싸움...아니 이미 감정싸움으로 번지는 것 같기도 하네요.
인니 5년차에 텔콤 ADSL은 써본적도 없고, 한국업체는 교민지 광고만 봤을 뿐이고
한국인을 위한 빠른 피시방은 가본적도 없는..... 그런 한 회원입니다.
현재도 IT업종에 종사하고, 한국에서 12년전에 30-50대규모의 PC방을 10개까지 (물론 1개만 제껍니다 ㅎㅎ)
운영했었고, 인니에선 작년에 현지친구 피시방에 전용선업체도 소개해주고, 라우터 및 네트웍을 다 잡아줬는데...
인도네시아 인터넷은 참...뭐 할말이 없습니다. 복걸복이고, 그때그때 다르고...
인터내셔널 2메가 데디킷, 로칼루프 10메가 데디킷...백본은 텔콤 광+와이파이백업라인...까지
있는데도...뭐 잘나올땐 잘나오고, 안나올때도 잇고요 ㅎㅎㅎ
특히 국제망은...뭐 그때그때 달라요 ㅠㅠ
위 회원님의 피시방을 가보진 않았지만, 3메가+2메가... 총 5메가인데요?
그럼 무지 빠를텐데요? 아예 라인이 먹통이라 안되는게 아니고 3메가 라인이 2메가 밖에 안나오는거라면...
사실, 업주 입장에서야 짜증나지만 영업에 막대한 지장을 초래하는 건 아니지 않나 조심스레 생각해봅니다.
텔콤 한국센터? 님의 글을 찬찬히 읽다보니 조금 눈살이 찌푸려 지기도 하나... (이전글들을 보지는 못했습니다)
"3메가라인이 2메가만 나오니 1메가값은 환불해주겠다" 라는 요지는...참 맘에드네요 ㅎㅎ
업무용 비즈넷, 퍼스트미디어, CBN, Orion 등등 다 써봐도... 월 수천만씩 내는 1:1대디킷 고속 전용선조차도
장애나 속도저하에도 불구하고 제대로 디스콘 받아본 적이 없습니다. ㅠㅠ
MRTG로 사용기록이 다 남을테니...뭐 돈달라는것도 당연할테고요...
그저 원만하게 해결하시길 기원하겠습니다.
전화라인을 쓰는 ADSL로 대단한 퀄리티를 기대하기가 좀 힘들어서 말이죠. 특히 인니에서...
개인적으로는 ADSL3메가 + 저렴한 전용선 으로 구성하셔서 라우터셋팅 잘해서 쓰시면
피시방 인터넷 환경이 한층 개선될 것 같습니다. 위와같은 구성을 추천드려봅니다~ ^^
백합여사님의 댓글
백합여사 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 110.♡.70.30 작성일
무조건 참으라는것 아니고 당연히 소비자로서의 권리 주장해야 합니다.
하지만 지성인답게 서로가 서로를 조금씩 이해하며 교민들끼리 단합해서 잘살아보자는 뜻이었습니다. 저는 그누구의편도아닙니다. 단지 실명이 거론됨으로써 그 본인에게 막대한 정신적 피해를 줄수있으니 심사숙고하자는 뜻입니다.
너무 이상이 앞섰나요? 현지업체에대한 성토는 없고 한국사람끼리 서로 깍아내릴려는 모습이 아타까울 따름입니다.
이번일만을 두고 하는말이 아니라 지금껏 글들을 쭉 읽어보고 제 생각을 적어봤을 뿐입니다.
해외돌이님의 댓글
해외돌이 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 180.♡.90.188 작성일
역지사지 ,,, 참 좋은 말에 토다는 거 같아서 좀 그런데요
불만토로만 할수 있으면 무슨 의미가 있죠? 문제가 해결되는게 중요하지요 그렇지 않습니까?
그래서 이런 갈등이 생겼을때 현지인 보다는 더 나은 소통과 서비스를 누리고자 한국사업자와 연결하는 것이구요
구매자와 판매자의 관계에서 아홉명이 만족한다고 불만있는 한명이 입을 다물어야 하나요?
여사님이 그 한명이라면 그러실수 있을까요?
여사님의견에 태클걸고자 하는 거는 아니구요
이문제는 상대방의 입장을 고려하면서 인지상정으로 해결될 사안이 아니라는 말씀을 드리는 것입니다
소비자가 무료이용하는 것이 아니고 사업자가 자원봉사하는 것이 아닌 이상 반드시 이해관계가 생기게 되어있고
책임지고 풀어야할 당사자가 있게 마련입니다 그게 누구인지는 시각적으로 달라보일수 있지만
누가 한쪽의 의견을 두둔한다고 또는 비난한다고 문제의 본질이 경도되지 않는다는 애기를 할려다 보니
길어졌네요...
백합여사님의 댓글
백합여사 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 110.♡.70.30 작성일
저는 주부라서 인터넷에대해 잘은 모릅니다만 현지 업체에 전화한번이라도 해보신분은 아실겁니다.
몇번의 시도끝에 겨우 연결되서 안돼는 인니어로 씨름을 하고나면 기다리라 합니다.
혹시나 오늘올려나 기다려봐야 일주일이 지나도 연락없습니다.
또 전화하고 같은 수순을 밟고 기다리기를 두세번 하고나면 진이 다 빠집니다.
화나서 요금 안내면 전화옵니다.
돈내라고...그때는 어지간히도 빨리오죠...
그러던중 잡지를 보고 한국업체에 전화했습니다.
일단은 말이 잘 통하니 답답함이 없고 신속히 처리해주시니 기다리다 지칠일도 없었습니다.
인도네시아 사람 성격아시잖아요.
답답할것 없고 급할것 없고 ...
이런 인니에서 그나마 컴플레인 이라도 맘놓고 한국말로 할수있는게 어딥니까?
여기엔 만족하는 사람 보다는 불만있는사람들이 글을 올리니 소수의 생각이 잘 알지못하는 사람에게 여과없이 전파될까 걱정이네요.
글 올리기전에 서로 역지사지의 맘으로 조금만 더 생각했으면 좋겠습니다.
San山님의 댓글
San山 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 110.♡.78.39 작성일
저희는 인터넷 속도가 안나오거나 , 가끔 안될때 전화 하곤 하는데
텔콤에 기술자 부르세요, 현지 직원이 이러는데,,,
전화통화 연결도 열라 어렵고,,,
개선 바래요.
죠니21님의 댓글
죠니21 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 110.♡.223.128 작성일
김영주 사장님..참 좋으신 분인데..너무 안따깝네요..
서준형 사장님과도 2년전 비슷하지만 조금 다른일로 한번 대판 전화 통화 한 적 있습니다..
그때는 회사이름이 이게 아니었지요..
인터넷 전화기 문제였나..암튼 그게 서사장님의 회사에서 설치 했는데..문제가 있었습니다..
그때 답변도 텔콤과 직접 얘기해라..그게 안되면..쓰기싫으면 쓰지 마라였습니다..
회사 인터넷전화인데 쓰기싫으면 쓰지말고 하시면...;;;
그리고 오늘 첨 알았네요..타키온 인도도 서사장님 회사라는걸..
회사 인터넷을 타키온 인도껄 쓰고 있는데..
작년 12월 14일 타키온 인도에서 메일이 왔었내요..내용은 보내신 서사장님이 잘 아시겠지요..
모든 컨플래인은 본인의 회사에 직접 하라는...주변에 아직 현지 인터넷 쓰고 있는 사람있으면 소개해 달라고..
근데 문제가 터지자..2년전과 같은 말씀이시네요..
발 뺄테니..텔콤과 직접 얘기해라..
신청은 타키온 인도에서 받으셨으면..어찌 되었든 끝까지 책임지셔야하지 않나요?..
사장님이 무책임 한건가요??? 제가 진상인건가요??
이글은 지극히 개인적인 제 생각입니다..
그리고 글의 내용 모두 제가 겪은 사실입니다..
그리고 악의적으로 비난할 생각은 아닙니다..그저 묻고 싶네요..
"한 다리 건너면 대부분 알게 되는 교민 사회에서 왜 이런식으로 처리를 해야 되는지??"
우냉님의 댓글
우냉 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 125.♡.203.237 작성일
예전에 해외에서 연수시절때 생각이 나는 군요.
유선방송 대금, 유선전화 대금, 핸드폰 요금 미납하고
한국으로 철수한 친구들에게 (뭐 장난반이죠ㅋ) 이메일 혹은 편지 온답니다.
차후 입국시 불이익이 있다는 (이건 정부측에서 진짜로요죠ㅋ)
해외생활시 세금, 요금, 기타등등 정부기관 대금 미납 및 연체는 그곳에사는 외국인에게 더 크게
돌아옵니다. 막상 손해는 우리 외국인 이지요. 걸고 넘어지자 하면 끝도 없습니다.
다행히 텔콤하고 서로 이야기가 통하는 것 같으니 원만히 해결 되길 희망합니다.
(바익 바익 하고 서로의 상황, 불만 사항 조목조목 대화로 풀어나가고자 하면 꽤 말 통하는 상황 많습니다.)
끝으로, 이곳 게시판이 전쟁판이 되어 글읽는 재미는 있어 심심치 않지만, 한국인 상호비방 게시판으로
돌아가는듯 해 씁쓸하네요. (운영진의 심사숙고가 필요하다고 생각 합니다.)
범고래잠수함님의 댓글
범고래잠수함
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아이피
223.♡.224.14
작성일
개인이..특히 외국인이 라인 관련 해외망 직접 가설/추가는 법률상 불가하구엽.
이전 게시글에서도 올렸듯이..
텔콤 자체 서비스가..태생적으로 그닥 만족 스럽지 않은 상태에서..
(뭐 복걸복이라서 좋은 곳은 또 속도 잘 나오기도 합니다.)
타키온 하시는 분은 중간에서 아무리 자기 비즈니스지만..안봐도..스트레스 많이 받으셨을거구..
당연히 한국 사람이니 기본은 하신다고 전화하고, 해결한다고 여기 저기 뛰어 다니셨을듯..
또 스타피시방하시는분은..고객들한테 스트레스 많이 받으셨을 거구..당연히 매출에도 영향을 미쳐서..
정당하게 컴플레인 하시는 거구엽.
타키온 분은..고객이..고런 스트레스와 유무형적인 스트레스를 받은 상태에서 컴플레인 한다는 사실을
좀더..새겨 들으시고, 스타피시방하시는분은..뭐 성에 차지는 않으시겠지만..
정산할건 빨리빨리 정산하면서..컴플레인해야지..타키온측이
텔콤측에 말빨이 좀 더 서고, 액션으로 빨리 이어진다는 사실을 인지하시면..쉽게 풀릴듯합니다.
좋고 원만한 결과 나오길 기원합니다.
starpc님의 댓글
starpc 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 122.♡.118.130 작성일
스타 pc방 김영주 입니다.
제가 말씀 드린 내용은 11월 이후 분명히 요금을 못낸다고 했습니다.
모든 라인이 정상 될때까지요...
그때 결정을 내리셔서 빨리 처리해 주셨으면 이런일이 없었을 겁니다.
11월에 요금 못낸다고 할때는 pc방 이용하시는 고객님 한테 얼마나 많은 클레임을 받았는지 아시냐구요..
최소한 된다 안된다만 예기하셨어도 이러한 언쟁은 없었을 겁니다.
텔콤에서 하는 말은 계산적으로는 맞지요..
그리고 저는 한국분이 한서버를 빌려서 사용하는 줄 알았습니다.
한국 인터넷이 더 빠르다고 광고하셔서 텔콤에 연동되면서 다른 서버를 가지고 운영하시는 줄 알았다는 것입니다..
위에서 설명하신 내용은 좀 그러네요..
하지만 저는 분명 11월에 못낸다고 통보했습니다.
이 부분은 어떻게 설명하실 건가요..
제가 책임을 지고 돈을 내야 하나요..?
